Garantiebestimmungen und Bedingungen

Wir gewähren unseren Kunden 5 Jahre Garantie (Herstellergarantie) auf alle Woodio-Produkte (Waschbecken und Badewanne) im Rahmen unserer Garantiebedingungen.

Die Woodio-Garantie gilt für 5 Jahre ab Kaufdatum. Bei der Geltendmachung eines Anspruchs benötigen Sie den Original-Kaufbeleg als Nachweis für den Kauf.

Sie sollen unseren Kundenservice (unter kundenservice@saunaking.at oder telefonisch unter +43 (0) 699 1728 5512) innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Entdeckung des Mangels, jedoch nicht später als zwei (2) Monate nach Entdeckung des Mangels, informieren. Die Garantie erlischt, wenn der Defekt nicht innerhalb dieser Frist gemeldet wird.

Bei der Meldung eines Defekts müssen die folgenden Informationen angegeben werden:

• Name, Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer des Kunden
• Modellbezeichnung des Produkts, Produktcode / Seriennummer des Produkts
• Kaufbeleg oder Fotokopie des Kaufbelegs
• Datum des Kaufs des Produkts (auf der Quittung angegeben)
• Eine kurze Beschreibung des Problems, und wenn möglich ein Foto
• Was ist durch diese Garantie abgedeckt?
• Diese Garantie deckt Funktion, Material und Verarbeitung bei allen Woodio-Produkten ab.

Was wird durch diese beschränkte Garantie nicht abgedeckt?

• Diese Garantie deckt keine Änderungen am Erscheinungsbild des Produkts ab, es sei denn, sie haben einen wesentlichen Einfluss auf die Funktion.
• Die Garantie gilt nicht für Produkte, die falsch gelagert oder montiert, unsachgemäß verwendet, gebraucht, zweckentfremdet, verändert oder mit falschen Reinigungsmethoden oder falschen Reinigungsmitteln gereinigt wurden.
• Die Garantien gelten nicht für normale Abnutzung, Schnitte oder Kratzer sowie für Schäden, die durch Stöße oder Unfälle verursacht wurden.
• Die Garantien gelten nicht, wenn die Produkte im Außenbereich aufgestellt wurden oder wenn die Produkte für nicht-häusliche Zwecke verwendet wurden (sofern nicht anders angegeben).
• Die Garantie erstreckt sich nicht auf Folgeschäden oder zufällige Schäden.
• Die Garantie gilt zugunsten des ursprünglichen Käufers des Produkts.

Pflegehinweise

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die spezifischen Pflegehinweise für das Produkt beachten. Die Pflegehinweise finden Sie in der Installationsanleitung, die Sie mit Ihrem Produkt erhalten haben, oder auf unserer Website woodio.fi

Was wird unternommen, um das Problem zu beheben?

Woodio wird das Produkt untersuchen und entscheiden, ob es unter die Garantie fällt. Woodio wird dann nach seiner Wahl entweder das defekte Produkt reparieren oder es durch das gleiche oder ein vergleichbares Produkt ersetzen. (Vergleichbares Produkt im Fall wenn der Artikel von Woodio nicht mehr verkauft wird. Woodio wird nach eigenem Ermessen entscheiden, was einen angemessenen Ersatz darstellt.)

Im Fall der Reparatur übernimmt Woodio die Kosten für die Reparatur und Ersatzteile.

Reparaturarbeiten durch den Käufer müssen von Woodio vorher autorisiert werden (im Gegenfall verliert man die Garantie).

Allgemeine gesetzliche Rechte

Diese Garantie beeinträchtigt in keiner Weise die Rechte, die Ihnen von Gesetzes wegen zustehen.

Wie Sie uns oder direkt Woodio erreichen

Kontaktieren Sie: 

• den SAUNA KING Kundendienst unter kundenservice@saunaking.at oder rufen Sie an unter +43 (0) 699 1728 5512
• den WOODIO Kundendienst unter woodio@woodio.fi oder rufen Sie an unter +358 50 478 2944